Kritik an Niantic – ein ehem. Mitarbeiter berichtet

Ein inzwischen ehemaltiger Mitarbeiter kritisiert Niantics Firmenpolitik und Arbeitsweise. Die in der Kritik angesprochenen Probleme geben Aufschluss über viele Dinge, die ebenfalls von Spielern kritisiert werden.

Kritik des Mitarbeiters

Auf dem Portal Glassdoor, auf dem sowohl Mitarbeiter, als auch Jobsuchende ihre Erfahrungen mit ihren Arbeitgebern teilen können, finden sich ebenfalls Kritiken über Niantic. Die ausführliche Kritik eines ehemaligen Mitarbeiters erhielt nun auch auf Reddit zunehmend Aufmerksamkeit.

Übersetzung der Kritik

Die Kritik des ehemaligen Mitarbeiters ist selbstverständlich auf Englisch verfasst worden. Wir haben die essenziellen Aussagen der Kritik daher sinngemäß für euch übersetzt.

Wir haben dabei Versucht auf Umgangssprache und Ausdrucksweise Rücksicht zu nehmen und nichts zu schönen!

Ich habe mehr als ein Jahr lang vollzeit für Niantic gearbeitet.

https://www.glassdoor.co.uk/Reviews/Employee-Review-Niantic-RVW32465487.htm

Positives

• vergleichsweise hohe anfängliche Vergütung
• Bewerbungsprozess ist einfacher als bei anderen vergleichbaren Tech-Firmen mit vergleichbarer Bezahlung
• Belegschaftsaktien
• Gute Work-Life-Balance (Gleichgewicht zwischen Arbeit und Freizeit)
  • Das Spielen wähernd der Arbeitszeit ist teilweise sogar erwünscht
• Die meisten Kollegen sind freundlich

Negatives

• Niantic behauptet eine „offene Kultur“ zu leben, akzeptieren aber keine negativen Kommentare, auch wenn die Dinge scheiße sind. Als Programmierer, der lediglich wollte, dass das Spiel und die Firma sich verbessern, wurde ich dafür bestraft, dass ich Beschwerden der Pokémon GO Spieler wiederholt habe, die seit über einem Jahr existieren. Beispielsweise müssen Spieler mit knapp 200 Freunden in der Liste jeden Tag 20 Minuten damit verbringen Geschenke zu verschicken, was monoton ist und der Firma keinen Mehrwert bringt.
  
  Exklusive Attacken machen das gleiche Pokémon, welche man zuvor gefangen oder entwickelt hat nutzlos, selbst wenn es ein Mewtu war, für welches man ein Jahr zuvor Geld ausgegeben hat. (Manche dieser Probleme werden behoben, jedoch viel, viel später.)
  Wenn niemand zustimmt, dass etwas negativ ist, wie soll jemand anfangen die Probleme zu beheben und daraus etwas Positives machen?
  
• Teilweise werden selbst konstruktive Vorschläge nicht akzeptiert. Ich habe einen wiederverwendbaren Datenfluss vorgeschlagen, der helfen sollte viele Probleme der Spieler zu beheben, wie das Fehlen von Shiny Entei und Suicune in den ersten 22 Stunden (2. September 2019), Mewtu ohne Psychostoß für etwa 10 Minuten (23. September 2019) und ohne Spukball während der Taipei City Safari Zone (5. Oktober 2019).
  
  Ausgehend von meiner Einschätzung hätte dies nur wenige Tage Aufwand gekostet, plus etwa eine Stunde zusätzlicher Aufwand pro einzelnem Problem.
  
  Ein Vorgesetzter hat mich letztendlich gebeten die Klappe zu halten und sagte „Es hilft nichts nur Lösungen zu präsentieren!“
  
  (Ich habe angeboten bei 2 anderen großen Pokémon GO Projekten zu helfen und auch bei diesen zu helfen, aber die Erlaubnis dafür wurde nicht erteilt.)
  
• Strikte Firmenpolitik bei der Mitarbeiterbewertung. Meine Bewertung von 2019 wurde von 4,0 (übertrifft die Erwartungen stark) auf 2,5 gesenkt (entspricht nicht immer den Leistungskriterien; 3 = entspricht den Erwartungen exakt) und zwar hauptsächlich wegen der oben genannten Beschwerde meines Vorgesetzten über mein „Verhalten.“
  Niemand sonst im Bewertungsgespräch hat eng mit mir zusammengearbeitet, sodass ich keinen Einfluss auf meine weitere Bewertung hatte.
  
  Die Person, die die Bewertung hätte verbessern können, hat nichts von meinem positiven „Verhalten“ berücksichtigt und war später „geschockt“ dass ich die Firma verlassen wollte. Man wollte mich über eine Stunde lang davon abbringen die Firma zu verlassen.
  
  Bitte was?! Sie geben mir eine 2,5 wenn meine Leistung offensichtlich 4,0 wert ist? Natürlich verlasse ich die Firma! Warum musste ich 2 Monate die Klappe halten um ein paar Belegschaftsaktien und ein Jobangebot zu erhalten nur um diese Probleme auf augenhöhe zu besprechen? Warum wollt ihr jemanden behalten, der scheinbar euren Leistungen nicht entspricht?
  
• Obowhl die meisten Mitarbeiter das Spiel spielen, sind nur sehr wenige Mitarbeiter tatsächlich mit dem Spiel vertraut. Die wenigen Mitarbeiter, die das Spiel gut kennen und verstehen haben immer anderer Dinge von „hoher Priorität“ zu tun anstatt sich um echte Probleme der Spieler zu kümmern.
  
  Noch vor dem enormen Clockblock in den Zeitzonen von Zentralamerika (bei dem viele Spieler aufgrund eines Fehlers bei Niantic keine EX-Raid-Einladung erhalten haben), wurde das Problem frühzeitig auf The Silph Road (Reddit) vorhergesagt. Jedoch wurde niemand im Team tätig!
  
  Nach dem Vorfall musste ich das Team gleich 2 mal vorbeugend vor solchen Situationen warnen, inklusive dem Regigigas-Event am 2. November 2019. (Es ist klein Problem die Einladungen zeitlich zu verschieben, bevor diese verschickt werden, aber wieder wurde niemand tätig, bis ich sie eine Stunde vor dem Event gewarnt habe!)
  
  Es gab andere Fälle wo ich in der Lage war Dinge zu verbessern, weil ich sowohl das Spiel verstehe, als auch die technische Seite. Mein Vorschlag resultierte im einfachen Weg gefangene Shinys zu überwachen, um zu verhindern, dass manche Shinys im Spiel fehlen. Ich bin froh, dass zumindest manche meine Vorschläge angenomen wurden.
  
• Schlechte priorisierung von neuen Funktionen gegenüber bestehenden Problemen. AR-Kumpel-Multiplayer benötigte viel Programmieraufwand, aber verwenden es die Spieler tatsächlich? Warum wurden manche langwierige Probleme erst nach mehr als 2 Jahren im Spiel beseitigt? Ab wann ist die Kritik der Spieler groß genug um gehört zu werden? Warum wurde das Problem fehlender Pokémon auf der Insel Salamis sofort behoben nach einiger Präsenz in der Presse, aber Reddit-Posts mit 1000+ Upvotes werden ignoriert?
  
• Mangelnder Designprozess neuer Feature sorgt dafür, dass die Feature oft laufend überdacht und geändert werden, was enorm viel Programmieraufwand und Zeit kostet und unnötige Probleme hervorbringt. Das 20-Minuten-Geschenke-Problem existiert, weil das Freundschaftslevel ursprünglich asynchron sein sollte. Eine Lösung des Problems erfordert daher umso mehr Aufwand und Änderungen.
  
• Mittelmäßige Programmierer. Da der Bewerbungsprozess nicht so anspruchsvoll ist, sind die Programmierer nicht so gut wie die von großen Tech-Firmen wie Google und Facebook. Das Fachwissen lässt teilweise zu wünschen übrig […] Wenn man Spiele von Niantic spielt kennt man deren Probleme, welche durch bessere Programmierer vermieden werden könnten. (Es gibt gute Progammierer bei Niantic, aber bei weitem nicht genug.)
  
• Der wahre Wert der Firma ist vermutlich aufgrund von Harry Potter Wizards Unite gesunken, da das Spiel weit unter den Erwartungen liegt. Meiner Meinung nach trägt Warner Bros. daran zwar die Hauptschuld, aber manche haben bereits die Hoffnung in die Firma verloren.

Ratschlag an die Führungsebene

• Hört entweder damit auf die „offene Kultur“ zu bewerben oder akzeptiert negative Kritik von Leuten, die sich Verbesserungen in der Firma wünschen. Wenn etwas scheiße ist, sollte man auf konstruktive Kritik hören.
• Hört auf mit eurer Politik und verwendet eure Ressourcen dafür das Vertrauen der Spieler zu stärken. Braucht ihr wirklich erst einen starken Konkurrenten, dass ihr Angst bekommt Spieler zu verlieren? Dragon Quest Walk ist bereits sehr stark in Japan!
• Macht ihr wirklich genug um gute Programmierer zu halten?

Fazit

In dieser langen und ausführlichen Kritik wird deutlich, dass im Hintergrund nicht immer das macht, was man nach außen hin repräsentieren möchte.

Das Ignorieren von Kritik, egal ob von Spielern oder von Mitarbeitern, ist in unseren Augen Gift für sowohl eine Firma, als auch letztendlich das Spiel.

Der ehemalige Mitarbeiter schildert hier sehr detailliert, dass er Probleme frühzeitig erkannt hat, oder Bedenken der Spieler an die Vorgesetzten herangetragen hat, was jedoch nicht positiv aufgenommen wurde.

Wir können nun als Spieler etwas besser nachvollziehen, warum gewisse Fehler noch immer im Spiel sind, während Niantic an neuen AR-Technologien arbeitet, die der Großteil der Spieler sowieso nicht nutzt.

Warum Niantic die Spieler und die Mitarbeiter scheinbar als Gegner sieht und nicht als Verbündete ist uns allerdings schleierhaft.

Aufruf an Niantic!

Ja, ihr seid eine Firma, die Geld verdienen will. Das ist auch völlig in Ordnung. Entscheidungen, die zu Fehlern im Spiel führen, oder teilweise schlicht weg den Spielern nicht passen, sollten euch jedoch zu denken geben! Die Spieler wollen euer Spiel spielen und möchten daran möglichst lange Spaß haben. Wenn viele Spieler etwas kritisieren solltet ihr euer Verhalten vielleicht überdenken, denn wie bei diesem ehemaligen Mitarbeiter ist auch bei den Spielern irgendwann das Fass voll. Ein Spieler der einmal aus Frust euer Spiel hinschmeißt, kommt sehr wahrscheinlich nicht wieder!